2025年12月5日，阿那亚九州会顾问李宪先生应邀做了题为“服务，让商业更美好”为主题的讲座。李宪先生是宪章文旅研学机构创始人、阿那亚九州会顾问并兼任大国品牌专家委员会委员及服务与商业运营研究专家，还曾在2008年以北京奥运会组委会餐饮组成员的身份为赛事奉献力量。

讲座伊始，李先生通过分享他在胖东来开展的实验---针对顾客忘记付款便将商品带走的情况所采取的措施，引出了什么是服务这一概念。紧接着他与同学们互动讨论服务行业的顾客定位问题，李先生的观点是对待顾客应该像对待自己的后代而非“上帝”，从这一视角出发，对顾客的服务才能真正做到无微不至。

然后，李先生从社区服务、品牌传播、企业文化这三方面解析了为什么在当前环境下阿那亚房价不降反升的原因。在社区运营方面，除要求物业管家用心服务与及时响应外，在业主居住环境与生活品质方面，阿那亚真正做到一切从业主需求为核心出发；品牌传播方面，阿那亚在注重品牌传播影响力的同时，更聚焦顾客体验，通过授予员工相应权限以保障顾客投诉和突发情况得到及时处理；企业文化方面，阿那亚始终秉持“视员工为家人”的核心理念，除优厚的福利待遇外，更高度重视员工的培训与激励，让员工在成长中实现价值提升，同时也为员工家人提供相关福利，使员工真正感受到企业文化的温暖与关怀，提升团队融入度与凝聚力。

讲座最后，李先生与同学们探讨了阿那亚服务模式复制的可行性、如何提升员工忠诚度以及运营模式等问题。本次讲座，让同学们对阿那亚这一品牌有了进一步了解，同时对服务在商业运营中的重要作用有了更深的体会。

管理学院专业学位教育联合中心本学期继续推出“理享课堂”系列公益讲座，邀请各业内专家学者，针对经济发展、科技前沿、人生哲理、国学经典、职业发展等不同主题与学生展开交流讨论，为同学们提供多样化的学习资源。